Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Лезгин Александр Николаевич, ИНН 590421369570, ОГРНИП 323774600670270 (далее — Оператор). Сервис доступен по адресу posylai.ru.

Адрес для корреспонденции: г. Москва.
Вопросы об обработке данных: hello@crmlove.ru.

2. Принципы обработки

Оператор руководствуется принципами ст. 5 152-ФЗ:

• законность, справедливость и разумность обработки;
• обработка только ради заранее определённых и законных целей;
• недопустимость обработки, несовместимой с целями сбора;
• достоверность, достаточность и актуальность данных;
• хранение не дольше, чем требуют цели обработки или закон;
• конфиденциальность и безопасность персональных данных.

3. Какие данные мы собираем

Оператор обрабатывает только те данные, без которых сервис не может работать:

• Контактные данные. Адрес электронной почты и имя, которые вы указываете при регистрации или в форме обратной связи.
• Данные для сборки письма. Адрес сайта вашего бренда, текст задачи на письмо, а также файлы, которые вы загружаете сами: логотип, шрифты, изображения, брендбук.
• Ответы консультанта. Варианты, которые вы выбираете в диалоге консультанта на странице сервиса.
• Технические данные. IP-адрес, тип браузера и устройства, время обращения — они попадают в журналы сервера автоматически.
• Данные веб-аналитики. Сайт использует Яндекс Метрику (счётчик 112122316) с включённым Вебвизором: она записывает обезличенную статистику посещений, движения курсора и действия на странице. Это нужно, чтобы видеть, где посетители спотыкаются, и чинить именно эти места.

Оператор не собирает специальные и биометрические категории персональных данных, не запрашивает платёжные реквизиты на своей стороне и не покупает данные у третьих лиц.

4. Зачем эти данные нужны

• Создать и вести вашу учётную запись, дать доступ к сервису.
• Собрать письмо по вашей задаче и показать результат.
• Ответить на ваше обращение в поддержку.
• Считать нагрузку и находить ошибки в работе сервиса.
• Присылать письма о работе сервиса — и рекламные, если вы на них подписались.

Данные не используются для принятия решений исключительно автоматизированными средствами, порождающих для вас юридические последствия.

5. На каком основании

Основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте, когда регистрируетесь или отправляете форму, а также исполнение договора между вами и Оператором (ст. 6 152-ФЗ). Согласие на рекламные письма даётся отдельно и отзывается в один клик — ссылкой «отписаться» в любом письме.

6. Кому передаются данные

Оператор не продаёт и не передаёт данные третьим лицам ради их собственных целей. Данные могут обрабатываться подрядчиками, без которых сервис не работает:

• Хостинг-провайдер — размещение сервиса и хранение данных;
• Яндекс Облако — работа консультанта на странице сервиса;
• Яндекс Метрика — статистика посещений сайта. Данные обрабатываются на условиях политики Яндекса;
• Платёжный провайдер — приём оплаты (реквизиты карты вводятся на его стороне и Оператору не передаются).

Каждый подрядчик обрабатывает данные по поручению Оператора и обязан соблюдать конфиденциальность. Данные могут быть переданы государственным органам, если этого требует закон.

7. Где хранятся данные

Базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации размещены на серверах на территории России (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

8. Сколько данные хранятся

• Данные учётной записи — пока учётная запись существует; после её удаления или отзыва согласия уничтожаются в течение 30 дней.
• Материалы для сборки писем — пока вы не удалите их сами или не удалите проект.
• Журналы сервера (IP, время обращения, адрес страницы) — 12 месяцев.
• Ответы консультанта — не связываются с учётной записью и хранятся обезличенно.

9. Как данные защищаются

Доступ к данным есть только у Оператора и у подрядчиков в пределах их задач. Соединение с сервисом шифруется, пароли хранятся в необратимо преобразованном виде, доступ к серверам — по ключам, а не по паролю.

10. Ваши права

Вы вправе в любой момент:

• узнать, какие ваши данные обрабатываются;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удалить данные;
• отказаться от рекламных писем, не теряя доступ к сервису;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Напишите на hello@crmlove.ru — Оператор ответит в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён, но не более чем на 5 рабочих дней, с уведомлением о причинах. Чтобы удалить данные, отдельная форма не нужна: достаточно письма с этой просьбы с адреса, указанного при регистрации.

11. Файлы cookie

Сайт использует две категории cookie:

• Необходимые. Хранят вход в учётную запись и запись о вашем выборе в отношении cookie. Без них сервис не работает, поэтому согласие на них не запрашивается — они устанавливаются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ как необходимые для исполнения договора с вами.
• Аналитические. Яндекс Метрика (счётчик 112122316) с Вебвизором. Устанавливаются только после вашего согласия: до ответа на баннер счётчик не загружается и данные не собираются.

Согласие даётся в баннере при первом посещении. Отозвать или изменить его можно в любой момент — ссылка «Настройки cookie» есть в подвале каждой страницы. Отзыв действует сразу и не влияет на законность обработки до отзыва.

Факт согласия фиксируется на сервере Оператора: дата и время, состав выбранных категорий, редакция настоящей политики, адрес страницы, IP-адрес и сведения о браузере. Эти записи хранятся 3 года и служат подтверждением получения согласия.

Отказаться от сбора статистики Метрикой можно также блокировщиком Яндекса.

12. Трансграничная передача

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Если такая передача потребуется, она будет производиться только на основаниях ст. 12 152-ФЗ и в государства, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов данных, с предварительным уведомлением Роскомнадзора.

13. Ответственный за обработку

Ответственный за организацию обработки персональных данных — Лезгин Александр Николаевич.
Адрес: г. Москва.
Электронная почта: hello@crmlove.ru.

14. Изменения политики

Оператор может изменить эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Если изменения существенные, Оператор сообщит о них по электронной почте не позднее чем за 10 дней до вступления в силу.

ИП Лезгин Александр Николаевич · ИНН 590421369570 · ОГРНИП 323774600670270