Шаг 1. Настройте домен до всего остального
Это единственный шаг, который нельзя пропустить или отложить. Без трёх записей в DNS письма попадут в спам независимо от их содержания.
Нужны SPF, DKIM и DMARC. Яндекс Почта в требованиях к отправителям массовых рассылок прямо указывает необходимость подписи DKIM и корректной записи SPF. Обновление записей занимает до 24 часов, поэтому начинайте с них.
Что означает каждая запись и как её составить — в статье про SPF, DKIM и DMARC.
Шаг 2. Выберите сервис под размер базы
Отправлять массовую рассылку с обычного почтового ящика нельзя: провайдер ограничит отправку, а получатели не увидят ссылку отписки.
| Сервис | Бесплатный тариф | Первый платный тариф |
|---|---|---|
| Unisender | 100 контактов, 1500 писем в месяц | 672 ₽/мес при годовой оплате |
| Sendsay | До 200 контактов | 1 060 ₽/мес за 201–1000 контактов |
Данные с официальных страниц тарифов, проверены 1 сентября 2026 года. Для первой рассылки бесплатного тарифа достаточно: обе платформы позволяют отправить письмо, не оплачивая ничего. Выбирать платный тариф имеет смысл, когда база перевалит за лимит, а не заранее.
Шаг 3. Соберите базу с доказуемым согласием
Покупать базу нельзя. Это нарушение части 1 статьи 18 закона № 38-ФЗ «О рекламе» и быстрый путь к блокировке домена.
Законные источники адресов: форма подписки на сайте, оформление заказа, офлайн-анкета, регистрация в программе лояльности. В каждом случае человек должен видеть, на что подписывается.
Храните не галочку, а запись: дату, время, IP, адрес страницы и текст согласия. Доказывать наличие согласия обязана компания, а не проверяющий орган.
Шаг 4. Подготовьте письмо
Письмо состоит из четырёх частей, и каждая решает свою задачу.
- Тема. Определяет, откроют письмо или нет. Конкретика работает лучше интриги: «Скидка 30% на осеннюю коллекцию» понятнее, чем «У нас новости».
- Прехедер. Текст рядом с темой в списке писем. Не дублируйте тему — добавьте деталь.
- Тело письма. Один смысл, один призыв к действию, вёрстка таблицами.
- Подвал. Кто отправитель, почему человек получает письмо и заметная ссылка отписки.
Скрывать отписку нельзя. Человек, не нашедший ссылку, нажмёт «Спам» — и это ударит по доставляемости всей базы, а не только по одному письму.
Шаг 5. Соберите вёрстку
Письма верстаются таблицами и инлайновыми стилями. Это требование почтовых клиентов: Outlook на Windows до сих пор использует для отображения писем движок Word.
Есть три пути: собрать в блочном конструкторе сервиса, заказать вёрстку или собрать мастер-шаблон под бренд и дальше формировать письма из его блоков. По собственным замерам ПосылАЙ, сборка письма на готовом мастер-шаблоне занимает около 10 минут.
Подробнее о том, как это устроено — в статье что такое ПосылАЙ.
«Работа над письмом уходит не на смысл, а на передачу между людьми. Объяснить дизайнеру. Дождаться макета. Отдать в вёрстку. Поймать разъехавшуюся колонку в Outlook».
Александр Лезгин, основатель ПосылАЙ, 12 лет в email-маркетинге
Шаг 6. Проверьте письмо до отправки
Пять проверок, которые ловят почти все ошибки первой рассылки.
- Откройте письмо на телефоне: больше половины писем читают с мобильного.
- Проверьте все ссылки, включая отписку.
- Отключите загрузку картинок и посмотрите, читается ли смысл: часть почтовых клиентов не подгружает изображения по умолчанию.
- Проверьте alt-текст у значимых картинок.
- Отправьте тестовое письмо на почтовые ящики разных провайдеров.
Шаг 7. Отправьте на сегмент, а не на всю базу
Первая рассылка с нового домена не должна уходить всей базе. Резкий скачок объёма выглядит для почтовых служб подозрительно.
Начните с самого активного сегмента — тех, кто подписался недавно или недавно покупал. Наращивайте объём в течение двух-трёх недель. Это называется прогревом домена. Подробнее — в статье как не попасть в спам.
Шаг 8. Разберите результаты
Смотрите четыре показателя: доставляемость, открытия, клики и целевые действия. Доставляемость важнее остальных: если письма не дошли, обсуждать тему бессмысленно.
Не сравнивайте себя со средними по рынку. Репрезентативных открытых данных по показателям email-канала в России на сентябрь 2026 года нет, а разброс между двумя магазинами одной ниши бывает трёхкратным. Ориентир — ваша же предыдущая рассылка.
Как выстроить регулярную работу вместо разовых отправок, описано в статье стратегия email-маркетинга, а общий разбор канала — в полном руководстве.