Сводная таблица кейсов
| Бренд | Ниша | Что внедрили | Результат |
|---|---|---|---|
| BIRKENSTOCK | Обувь | Email-канал под ключ: сценарии, сегментация, регулярные рассылки | ROI 940% |
| MARMI | Обувь и аксессуары | Перестройка email-канала | +10% продаж за 3 месяца |
| Patch and Go | Товары для здоровья | ML-сегментация базы, работа с SMS-каналом | Удвоение выручки от SMS |
Данные студии CRM-маркетинга CRMLOVE, сверены 1 сентября 2026 года и опубликованы с согласия клиентов. Обратите внимание: результаты получены в разных нишах и на разных каналах, но во всех трёх случаях работа начиналась не с писем, а с базы — с её структуры и сегментации. Это не совпадение, а закономерность, разобранная ниже.
BIRKENSTOCK: ROI 940%
Задача — выстроить email-канал как источник повторных продаж, а не как рассылку новостей. Работа велась студией CRMLOVE.
Что делали: собрали структуру канала — сегменты, сценарии и регулярные рассылки, — и вывели его на окупаемость. Итоговая окупаемость канала составила 940%.
Что важно в этой цифре: она считается по каналу целиком, а не по одному письму. Разовая рассылка такой окупаемости не даёт — её формирует накопительный эффект сценариев, которые работают без ручного запуска. Как устроены сценарии, разобрано в статье полное руководство по email-маркетингу.
MARMI: +10% продаж за три месяца
Задача — увеличить вклад email в продажи в обозримый срок, без перестройки всей маркетинговой машины.
Результат: рост продаж на 10% за три месяца. Срок здесь так же важен, как и процент: три месяца — это реалистичный горизонт первых результатов в email-канале, а не три недели.
Кейс полезен ожиданиями. Канал не даёт кратного роста в первый месяц: сначала настраивается доставляемость и собирается сегментация, и только потом появляется прирост.
Patch and Go: удвоение выручки от SMS
Задача — повысить отдачу от коммуникаций, не увеличивая частоту сообщений.
Что делали: внедрили ML-сегментацию базы и перестроили работу с SMS-каналом. Выручка от SMS выросла вдвое.
Этот кейс показывает то, что редко попадает в обзоры: рост дала не смена канала и не увеличение объёма отправок, а точность попадания в сегмент. Тот же объём сообщений начал приносить вдвое больше, потому что уходил другим людям. О том, как строится сегментация, — в статье стратегия email-маркетинга.
«Работа над письмом уходит не на смысл, а на передачу между людьми. Объяснить дизайнеру. Дождаться макета. Отдать в вёрстку. Поймать разъехавшуюся колонку в Outlook».
Александр Лезгин, основатель ПосылАЙ, 12 лет в email-маркетинге
Что общего у сработавших кейсов
Три закономерности, которые повторяются во всех трёх проектах.
- Работа начиналась с базы, а не с писем. Сегментация и структура данных давали больший прирост, чем улучшение текстов.
- Горизонт результата — месяцы, а не недели. В кейсе MARMI это три месяца; в остальных срок сопоставим.
- Регулярность важнее разовых запусков. Окупаемость канала формируют сценарии, работающие без ручного вмешательства.
Косвенный показатель устойчивости результата: 96% клиентов студии CRMLOVE продлевают контракт после первых шести месяцев работы.
Как повторить: чек-лист
- Настройте SPF, DKIM и DMARC до первой рассылки — иначе метрики будут измерять доставляемость, а не качество писем. Разбор — в статье про технические записи.
- Зафиксируйте показатели «до»: без этого через квартал не с чем сравнивать.
- Постройте четыре сегмента: новые, покупатели, активные без покупок, молчащие.
- Запустите два сценария, работающих без вас: приветственную цепочку и брошенную корзину.
- Снимите ограничение на производство писем — иначе контент-план упрётся в очередь на дизайн.
- Считайте окупаемость канала, а не отдельного письма, и сравнивайте с контрольной группой.
Как выстроить производство писем без дизайнера, описано в статье что такое ПосылАЙ, а разбор бюджета — в статье сколько стоит email-маркетинг.
Раздел пополняется: разборы по остальным проектам студии будут добавлены по мере подготовки данных с указанием периода и метрик. Кейс без даты и цифры мы не публикуем.