Коротко: кому Sendsay, а кому Mindbox
Sendsay — компании, которой нужно отправлять рассылки по нескольким каналам и постепенно добавлять автоматизацию, не нанимая разработчика и не перестраивая ИТ-ландшафт.
Mindbox — бизнесу, у которого данные о клиенте разбросаны по кассам, сайту и приложению, и главная задача — собрать их в один профиль, чтобы на нём работали лояльность, рекомендации и персонализация цен.
Главное отличие одной фразой: Sendsay отправляет сообщения, Mindbox строит профиль клиента, а рассылки — один из его инструментов.
Сравнение по 15 параметрам
| Параметр | Sendsay | Mindbox |
|---|---|---|
| Класс продукта | Сервис рассылок, CDP отдельным продуктом | Платформа клиентских данных (CDP) |
| Вход по цене | 1 060 ₽/мес («Рассылки», 201–1 000 контактов) | От 15 000 ₽/мес (Light) |
| Следующая ступень | «Маркетинг» от 8 880 ₽/мес (до 10 000 контактов) | Standard от 150 000 ₽/мес |
| Цены опубликованы | Полная таблица ступеней на сайте | Две цены «от»; точный тариф считает менеджер |
| Пробный доступ | Тариф «Пробный»: до 200 контактов, 1 030 сообщений | Демонстрация и тест по заявке |
| Потолок базы | Лестница до 150 000+ контактов | Light — до 100 000 контактов, дальше Standard |
| Лимит сообщений | Безлимит на платных тарифах | Зависит от тарифа |
| Каналы | Email, SMS, web push, мобильные пуши, Telegram, VK | Email, СМС, пуши, мессенджеры — 7 каналов на Light |
| Триггеры | До 5 в «Рассылках», без ограничений в «Маркетинге» | Без ограничений |
| Программа лояльности | Нет | Есть; работает только в связке с CDP |
| Товарные рекомендации | Ecommerce-механики | ML-рекомендации по поведению |
| Персонализация сайта | Формы | Попапы, баннеры, встроенные блоки, In-App |
| Нужен ли разработчик | Нет для рассылок | Да, для интеграции |
| On-premise | Нет | Да, на тарифе Standard |
| 152-ФЗ | Соответствие заявлено | Соответствие заявлено, подписывается поручение на обработку |
Цены сняты с официальных страниц тарифов 17 октября 2026 года; Mindbox отдельно указывает, что его страница не является публичной офертой и цены приведены без НДС, а Sendsay — что его цены НДС не облагаются. Ключевая строка таблицы — первая: это продукты разного класса. Sendsay начинается в двенадцать раз дешевле, но начинается с другого — с отправки сообщений. Вторая важная строка — «нужен ли разработчик»: Sendsay запускается силами маркетолога, Mindbox требует интеграции на стороне бизнеса, и это не деталь внедрения, а условие работы платформы. Третья — лояльность: если нужны бонусы и скидки, объединяющие онлайн и офлайн, у Sendsay такого инструмента нет вовсе.
Тарифы и реальная стоимость
| База | Sendsay «Рассылки» | Sendsay «Маркетинг» | Mindbox |
|---|---|---|---|
| 1 000 контактов | 1 060 ₽/мес | 8 880 ₽/мес | От 15 000 ₽/мес (Light) |
| 10 000 контактов | 5 880 ₽/мес | 8 880 ₽/мес | От 15 000 ₽/мес (Light) |
| 100 000 контактов | По лестнице тарифов | 28 890 ₽/мес | Light заканчивается, дальше Standard от 150 000 ₽/мес |
На малой базе разрыв кратный: 1 060 ₽ против 15 000 ₽ — в четырнадцать раз. На 10 000 контактов он сокращается до менее чем двукратного, если сравнивать с продуктом «Маркетинг»: 8 880 ₽ против 15 000 ₽. А вот на 100 000 контактов происходит перелом — у Mindbox на этой отметке заканчивается тариф Light, и следующая ступень стоит от 150 000 ₽, то есть в десять раз дороже. Sendsay на том же объёме просит 28 890 ₽. Именно здесь видно, что платят в Mindbox не за объём базы, а за класс задачи.
При годовой оплате Sendsay даёт скидку 20%: тариф М10 обходится в 85 248 ₽ за год вместо 106 560 ₽ при помесячной оплате. У Mindbox условия обсуждаются с менеджером.
Редактор писем и шаблоны
У обоих есть блочный конструктор писем — Mindbox выделяет его в отдельный продукт «Конструктор писем», Sendsay держит в составе «Рассылок». Оба принимают готовый HTML.
Разница в том, что персонализация в Mindbox опирается на профиль клиента: в письмо подставляются не только поля подписчика, но и история покупок, бонусный баланс, рекомендации. В Sendsay персонализация идёт от данных, которые вы сами загрузили в базу или собрали в CDP-продукте «Хранилище».
Трудоёмкость при этом одинаковая и лежит в другом месте: привести шаблон к фирменному стилю. Эту часть можно не делать руками — мастер-шаблон в стиле бренда собирается отдельно и грузится в любую из платформ, как обычная вёрстка.
Автоматизация и сценарии
В Sendsay количество триггерных автоматизаций зависит от продукта: в «Рассылках» их до пяти, в «Маркетинге» ограничения снимаются. Пять триггеров закрывают базовый набор — welcome, брошенная корзина, брошенный просмотр, реактивация, день рождения, — но на шестом сценарии придётся переходить на «Маркетинг».
В Mindbox ограничений на количество сценариев нет, и сами сценарии могут опираться на события из касс и приложения, а не только на действия в рассылке.
Сегментация и данные о клиенте
Здесь проходит настоящая граница между продуктами.
Sendsay в «Рассылках» даёт одноканальную сегментацию. Чтобы объединить данные из разных источников, нужен отдельный продукт — «Хранилище (CDP)» или тариф «Маркетинг».
Mindbox с этого начинается: платформа собирает поведение клиента на сайте, в приложении, на кассе и в рассылках в один профиль, и уже на нём работают сегменты, рекомендации, лояльность и персонализация цен. По API подключаются сайт, мобильные приложения на iOS и Android, кассы; есть готовые модули для систем розницы и общепита — Frontol, Set Retail, iiko, R-Keeper.
Практический вопрос звучит так: есть ли у вас офлайн-точки, приложение или касса, данные из которых должны влиять на письма? Если нет — платформа такого класса не окупится. Если да — Sendsay упрётся в потолок не по числу контактов, а по тому, что соединить эти источники ему нечем.
Интеграции
У Sendsay есть готовые интеграции с amoCRM и Tilda, открытый API, аккредитация ИТ-компании.
У Mindbox интеграция — это проект: по API подключаются сайт, приложение и кассы, и сервис прямо указывает, что для подключения нужен разработчик. На тарифе Standard Mindbox составляет техзадание на интеграцию и консультирует ИТ-команду заказчика.
Это, пожалуй, главное, что стоит заложить в бюджет сверх подписки: стоимость работ на своей стороне.
Доставляемость и репутация
Для обеих платформ доставляемость определяется настройками вашего домена, а не брендом сервиса. SPF, DKIM и DMARC должны быть на месте до первой отправки, иначе письма пойдут в спам независимо от того, сколько стоит подписка.
Проверить записи можно бесплатно в проверке домена: она показывает SPF, DKIM, DMARC, MX, чёрные списки и готовность к BIMI.
ИИ-функции
Mindbox на тарифе Light заявляет ИИ-ассистента для аналитики и генерации гипотез, а также отдельный продукт Mindbox AI для анализа кампаний. Там же есть интерактивные AI-опросы и квизы.
Sendsay на странице тарифов отдельных ИИ-функций не выделяет.
Важно, что ИИ в обоих случаях работает с содержанием и аналитикой, а не с фирменным стилем письма. Что реально умеют ИИ-функции разных сервисов и по каким официальным страницам это проверено — в статье ИИ в email-маркетинге.
Поддержка и обучение
У Mindbox поддержка различается по тарифам принципиально: на Light это чат, на Standard — команда из консультанта по внедрению, менеджера по успеху и технического специалиста. Отдельно существует услуга «CRM-маркетинг под ключ», если своего маркетолога нет. Есть школа CRM-маркетологов, курсы, help-портал и документация API.
У Sendsay — поддержка, документация, блог с кейсами, встречи и вебинары.
Что говорят пользователи
Отзывы с агрегаторов мы не пересказываем: проверить их происхождение нельзя. Всё, что сказано выше, взято с официальных страниц двух платформ и датировано 17 октября 2026 года.
«Чаще всего ошибаются не в сторону дешёвого сервиса, а в сторону дорогого. CDP, в которую не завели данные из офлайна, работает как очень дорогой сервис рассылок: платформа умеет строить профиль клиента, но строить его не из чего. Сначала источники данных, потом платформа — не наоборот»
Александр Лезгин, основатель ПосылАЙ, 12 лет в email-маркетинге
Вердикт по пяти сценариям
| Ситуация | Что выбрать | Почему |
|---|---|---|
| База до 10 000, нужны письма и базовые триггеры | Sendsay «Рассылки» | 5 880 ₽/мес против минимум 15 000 ₽; пяти триггеров хватает на базовый набор |
| Нужны мессенджеры и единая база, разработчика нет | Sendsay «Маркетинг» | 8 880 ₽/мес, запускается силами маркетолога |
| Розница с кассами и приложением | Mindbox | Готовые модули для Frontol, Set Retail, iiko, R-Keeper; профиль клиента из офлайна и онлайна |
| Нужна программа лояльности с бонусами | Mindbox | У Sendsay такого инструмента нет; в Mindbox лояльность работает в связке с CDP |
| Требование разместить систему на своих серверах | Mindbox Standard | On-premise и анонимизация персональных данных заявлены только на этом тарифе |
Если свести к одному правилу: считайте не базу, а источники данных. Пока источник один — сайт или сама рассылка, — Sendsay закрывает задачу в разы дешевле. Как только источников становится несколько и они должны видеть друг друга, Sendsay упирается не в объём, а в архитектуру, и переход на платформу класса Mindbox становится вопросом времени. Промежуточный вариант — продукт Sendsay «Хранилище (CDP)»: он закрывает объединение данных, не требуя бюджета Mindbox.
Как перейти с одного на другой
- Начните с данных, а не с писем. Переход на Mindbox — это в первую очередь интеграция источников: сайта, приложения, касс. Рассылки переносятся последними.
- Выгрузите базу и согласия. Переносить можно только подписчиков с осознанным согласием: по 38-ФЗ реклама без согласия запрещена, и смена платформы его не обновляет.
- Заложите работы на своей стороне. Mindbox прямо указывает, что для интеграции нужен разработчик; на тарифе Standard платформа даёт техзадание, но реализует его ваша команда.
- Перенастройте домен. DKIM-подпись у новой платформы своя, запись добавляется в DNS заново.
- Прогрейте домен. Репутация привязана к связке «домен + отправляющий сервер» и на новой платформе начинается с нуля.
- Соберите шаблоны заново. Блочные шаблоны между платформами не переносятся — переносится только готовый HTML.
Обратный переход, с Mindbox на Sendsay, технически проще, но имеет смысл только если от платформы использовались одни рассылки.
Другие сравнения: Unisender или Sendsay, Unisender или SendPulse. Общий обзор рынка — сервисы email-маркетинга, а разбор канала целиком — в полном руководстве по email-маркетингу.