Как создать письмо нейросетью: пошагово

Что нейросеть умеет и что нет: честная рамка

Разделим задачу на части, чтобы было видно, где ИИ экономит время, а где не помогает вовсе.

Итого около 40 минут против 10–12 часов на классический цикл. Но обратите внимание на строки, где в колонке «делает ИИ» стоит прочерк: бриф и проверка фактов не ускоряются вовсе. Это и есть ответ на вопрос, почему ИИ не заменяет маркетолога — он снимает передачу работы между людьми, а не саму задачу «решить, что сказать подписчику». Второе наблюдение из таблицы: на проверку уходит почти столько же, сколько на генерацию. Это нормально и сокращать этот этап не стоит.

Чего нейросеть не делает в принципе: не знает ваших реальных цен и остатков, не отвечает за юридическую корректность условий акции, не видит, что в прошлом письме вы уже обещали другое.

Шаг 1. Подготовить бриф

Бриф — единственный этап, который нельзя делегировать, и от него зависит всё остальное. Минимальный набор — четыре пункта.

• Повод. Что случилось: распродажа, новая коллекция, напоминание, подтверждение заказа.
• Аудитория. Кому пишем: новым подписчикам, постоянным покупателям, тем, кто давно не открывал.
• Одно целевое действие. Именно одно. Письмо с тремя равнозначными кнопками не работает ни на одну из них.
• Ограничения. Чего в письме быть не должно: обещаний скидок, упоминания конкурентов, слов, запрещённых юристами.

Полезно добавить то, что модель не угадает: сколько писем подписчик уже получил на этой неделе и что было в предыдущем. Иначе два письма подряд начнутся одинаково.

Как писать сам текст, если ИИ выдал слабый черновик, — в статье текст письма для рассылки. Тема и прехедер — отдельно.

Шаг 2. Задать бренд

Здесь проходит главная развилка между сервисами. Одни принимают только текстовое описание — «сделай письмо в сдержанном стиле, основной цвет синий». Другие умеют взять адрес сайта и снять с него фирменный стиль: логотип, палитру, шрифты, оформление кнопок.

Разница в результате заметная. В первом случае вы получаете письмо в стиле модели, которое потом приводите к бренду руками. Во втором — письмо, которое уже похоже на ваш сайт, и правите вы содержание, а не оформление.

Если сервис бренд не снимает, задайте минимум вручную: точные шестнадцатеричные коды цветов, названия шрифтов с запасными вариантами, ссылку на логотип и два-три примера фраз, по которым видно тон обращения.

Кто из сервисов что умеет и по каким официальным страницам это проверено — в сравнении генераторов писем на ИИ.

Шаг 3. Сгенерировать структуру и текст

Запрос стоит давать не одной фразой, а брифом целиком. Сравните.

Слабый запрос: «сделай письмо про распродажу».

Рабочий запрос: «Письмо о распродаже зимней коллекции для подписчиков, которые покупали за последние полгода. Скидки до 40%, действуют до 30 ноября. Одно действие — перейти в каталог. Не упоминать конкретные размеры: остатки меняются. Тон спокойный, без восклицательных знаков».

На выходе вы получаете структуру (какие блоки и в каком порядке), заголовки, текст и призыв к действию. Структуру стоит утвердить до того, как править текст: переписывать абзацы в блоке, который потом удалите, — потерянное время.

Если результат не нравится, меняйте бриф, а не просите «сделай лучше». Формулировка «сделай лучше» модели ничего не сообщает.

Шаг 4. Проверить факты, ссылки и подстановки

Самый важный шаг и единственный, который нельзя сократить. Модель уверенно пишет правдоподобные цифры, которых вы ей не давали.

1. Цены и скидки — сверить с первоисточником, а не с памятью.
2. Даты и сроки акции — проверить, что они ещё не прошли и совпадают с условиями на сайте.
3. Условия — доставка, возврат, минимальная сумма заказа. Здесь ошибка стоит дороже всего: это публичное обещание.
4. Ссылки — открыть каждую. Модель любит подставлять правдоподобные адреса вида /sale, которых у вас нет.
5. UTM-метки — проверить, что они на месте и одинаковые там, где должны быть.
6. Подстановки — имя, город, номер заказа. Убедитесь, что синтаксис соответствует вашему сервису рассылок и есть запасное значение на случай пустого поля. Письмо, начинающееся с «Здравствуйте, !», — классический результат пропуска этой проверки.
7. Отписка — ссылка на месте и ведёт куда нужно.

Шаг 5. Проверить вёрстку в почтовых клиентах

По данным независимого теста агентства CRM Group, сверенного 1 сентября 2026 года, ИИ-вёрстка корректно отображается в Яндекс.Почте и Gmail, на десктопе и на мобильных, — но проверять всё равно нужно, и начинать стоит с Outlook.

Outlook на Windows рендерит письма движком Word, и именно там разъезжаются колонки, пропадают скруглённые углы и ломаются кнопки, собранные на CSS. Какие свойства CSS поддерживает конкретный клиент, удобно сверять по справочнику Can I email. Если письмо выглядит правильно в Outlook, в остальных клиентах оно почти наверняка выглядит правильно тоже.

Минимальный набор для проверки: Яндекс.Почта, Mail.ru, Gmail и Outlook, каждый — на десктопе и на телефоне. Отдельно посмотрите письмо с отключёнными картинками: так его видит часть подписчиков по умолчанию, и если без картинок письмо превращается в пустой лист, нужен текстовый дубль ключевого сообщения.

Подробно про подводные камни вёрстки — в статье как сверстать письмо. Особенности конкретных клиентов — Яндекс.Почта и Mail.ru.

Что всегда нужно править руками

За десятки сгенерированных писем набирается устойчивый список.

• Первая фраза. Модели тянет начать с общего места — «Мы рады сообщить вам». Эту строку переписывают почти всегда.
• Конкретика вместо оценок. «Выгодные цены» меняется на «скидка 40% до 30 ноября».
• Длина. Черновик обычно длиннее нужного на треть.
• Тон. Восклицательные знаки, «спешите» и «только сегодня» появляются сами, даже если в брифе просили спокойный тон.
• Повторы с прошлым письмом. Модель не помнит, что вы отправляли неделю назад.
• Alt-описания картинок. Их либо нет, либо они бессмысленные, а именно их читает подписчик с отключёнными изображениями.

Сколько это занимает по времени

Около 40 минут на письмо против 10–12 часов на классический цикл. Но сравнение корректно только для второго и последующих писем: первое требует мастер-шаблона, и его сборка — отдельная работа примерно на 15 минут в автоматическом режиме или на несколько дней, если шаблон делает дизайнер с вёрстальщиком.

Экономия возникает не на генерации текста — её легко переоценить, — а на том, что исчезают передачи между людьми: не нужно объяснять дизайнеру, ждать макет, отдавать в вёрстку и ловить расхождения.

Как выгрузить HTML в свой сервис рассылок

Генератор писем — не сервис рассылок: он отдаёт HTML, отправка идёт через вашу платформу. Порядок обычный: выгрузить HTML, создать кампанию в сервисе, вставить код, отправить тестовое письмо себе, проверить подстановки на реальном контакте, запустить.

Подробно, с особенностями конкретных платформ, — как загрузить письмо в сервис рассылок.

Чек-лист приёмки ИИ-письма

Перед отправкой пройдите по списку. Он короткий намеренно — так им действительно пользуются.

• Все цены, даты и условия сверены с первоисточником.
• Каждая ссылка открыта и ведёт куда нужно, UTM на месте.
• Подстановки проверены на реальном контакте, запасные значения заданы.
• Ссылка на отписку есть и работает.
• Письмо открыто в Outlook — и там не разъехалось.
• Письмо осмысленно читается с отключёнными картинками.
• У всех значимых изображений есть alt-описания.
• Тема и прехедер не дублируют друг друга.
• Первая фраза не начинается с «Мы рады сообщить».
• Письмо не повторяет предыдущее по смыслу и началу.

«Ко мне приходят с ожиданием, что ИИ отменит проверку. Он её не отменяет — он переносит её в начало. Раньше маркетолог проверял готовое письмо один раз и поздно, когда менять вёрстку было дорого. Теперь проверяешь черновик, когда правка стоит одну фразу. Время экономится на передачах между людьми, а не на внимании к тому, что уйдёт подписчику».

Александр Лезгин, основатель ПосылАЙ, 12 лет в email-маркетинге

Что ИИ в email-маркетинге реально умеет, а что ему приписывают, — в статье ИИ в email-маркетинге. Общий разбор канала — в полном руководстве по email-маркетингу.